Hérault : AÉSIO Santé développe des soins dentaires dédiés aux enfants et personnes handicapées

Face à l’augmentation des besoins en soins spécialisés, le groupe mutualiste AÉSIO Santé adapte son offre dans ses centres dentaires de l’Hérault. Deux nouvelles consultations dédiées illustrent cette stratégie de diversification : la dentisterie pédiatrique à Gignac et l’accompagnement du handicap à Montpellier.

Le centre dentaire du Pôle Santé de Gignac accueille désormais une consultation de dentisterie pédiatrique, menée par le Dr Tessa Deconchy. 

« Je suis un chirurgien-dentiste qui ne soigne que les enfants. C’est à dire de la naissance jusqu’à la majorité », explique-t-elle. « Cela peut être des chocs traumatiques, des caries, ou tout ce qui concerne l’hygiène ».

Cette spécialisation répond à un besoin identifié sur le territoire. Le Dr Deconchy reçoit entre 10 et 15 enfants par jour. Dans le département de l’Hérault, seuls quelques praticiens exercent exclusivement en pédiatrie dentaire, avec des confrères à Pézenas, Montpellier et Nîmes. 

«  Nous essayons justement de travailler en collaboration pour essayer d’offrir une offre de soins bien répartie qui soit efficace d’un point de vue de la dentisterie pédiatrique », précise-t-elle.

La spécificité de cette prise en charge réside dans l’adaptation au jeune patient. 

« C’est une prise en charge qui réclame un petit peu plus de patience et un petit peu plus de souplesse du point de vue humain, puisqu’il faut s’adapter à l’âge, et surtout à la maturité émotionnelle de l’enfant » , souligne le Dr Tessa Deconchy. 

« Il faut arriver à se mettre à sa hauteur, au sens propre comme au sens figuré, arriver à expliquer des termes qui ne pas très simples avec des mots accessibles aux enfants “.

Le centre propose également une solution pour les enfants anxieux : la sédation par MEOPA (mélange équimolaire oxygène-protoxyde d’azote), communément appelé “gaz hilarant”. 

« C’est un petit masque que nous allons faire respirer aux enfants qui sont un petit peu stressés pour arriver à les détendre et que les soins se fassent de la meilleure façon possible », détaille la praticienne.

Le centre ne pratique aucun dépassement d’honoraires, hormis pour l’acte de sédation par MEOPA qui n’est pas pris en charge par l’Assurance maladie.

Au au centre de santé polyvalent Euromédecine de Montpellier, le Dr Françoise Plauzolles a développé une expertise dans l’accompagnement des personnes en situation de handicap. La localisation du centre, à proximité de nombreux foyers et du centre Propara spécialisé dans les handicaps physiques lourds, a naturellement orienté cette patientèle vers l’établissement.

« Du fait de la proximité de centres de patients handicapés, nous avons beaucoup de patientèles de ce type. Et ils qui sont heureux de venir dans nos centres du fait que nous faisons le tiers payant intégral, sans avance de frais de santé », indique le Dr Françoise Plauzolles.

Cette patientèle représente aujourd’hui 20 à 25 % de l’activité du centre. Une proportion significative qui a conduit l’équipe à adapter ses pratiques.

Face à ces patients, le centre a développé une approche spécifique. « Nous sommes plus à l’écoute, plus indulgents vis-à-vis du patient », reconnaît le Dr Plauzolles.

L’Assurance maladie a mis en place un dispositif facilitateur : la consultation blanche. 

« Cela permet une approche beaucoup plus facile où nous n’allons pas réaliser d’acte technique. Parce que ce qui leur fait peur, évidemment, ce n’est pas la discussion, c’est quand ils s’installent sur le fauteuil et que nous devons utiliser nos instruments », explique-t-elle. 

« La consultation blanche nous permet de tout présenter et d’être à l’écoute le plus possible. Nous arrivons à gagner leur confiance ».

Le centre s’organise également pour répondre aux urgences. « Ce sont des patients qui ne gèrent pas forcément la douleur. Quand la douleur se manifeste, ils ont besoin d’une prise en charge rapide et nous essayons de répondre vraiment à ces problèmes-là », souligne le Dr Françoise  Plauzolles.

Au-delà de l’adaptation médicale, AÉSIO Santé mise sur l’accessibilité financière. Le tiers payant intégral permet d’éviter toute avance de frais pour les patients disposant d’une mutuelle. Les centres gèrent également l’ensemble des démarches administratives avec les tuteurs des personnes handicapées, simplifiant ainsi le parcours de soins.

Ces deux initiatives témoignent de la volonté du groupe mutualiste de se positionner sur des segments de marché nécessitant une expertise particulière. En combinant accessibilité tarifaire et approche personnalisée, AÉSIO Santé répond à des besoins de santé publique tout en développant une offre différenciante sur le territoire héraultais.