19 June 2025
Dernière mise à jour le Thursday, June 19, 2025 At 9:30 AM
C’est devant 300 personnes qu’Agnès Praden et son associé Haroun Knani ont inauguré ce 12 juin à Alès les nouveaux locaux flambants neufs de la Pharmacie Praden. Avec toujours comme priorités la qualité de l’accueil et de nouveaux services pour répondre aux besoins de ses clients qu’elle n’hésite pas à nommer « patients ». Le Maire et Président d’Alès Agglomération, Christophe Rivenq y a fait un discours remarqué sur le parcours exceptionnel de cette alésienne qui, il y a 34 ans ouvrait sa pharmacie et qui a su la faire évoluer. Reportage vidéo exclusif.
La Pharmacie Agnès Praden est située à Alès, dans le Centre Commercial Les Allemandes avec Intermarché. Elle compte plus de 40 salariés sur une surface de 1 510 M2 dont 1 000 m2 sont réservés à la surface de vente au public. Elle traite 1 700 clients par jour en moyenne pour 500 ordonnances.
Agnès Praden n’hésite pas à dire « qu’une grande pharmacie joue un rôle moteur pour le territoire et qu’elle permet de répondre à la problématique des déserts médicaux, de répondre à la bobologie même si le pharmacien ne veut pas prendre la place du médecin. »
Un concept global alliant santé et bien-être
« Nous nous sommes rendus compte, après le COVID, qu’il y avait quand même un grand changement dans le comportement des clients et des patients. »
L’espace se divise en deux zones principales : 800 m² dédiés au bien-être et à la beauté, et 200 m² consacrés aux soins de santé. La pharmacie intègre désormais des cabines de télémédecine, de vaccination, un salon confidentiel pour les pathologies lourdes, une salle d’orthopédie et une zone dédiée aux tests et diagnostics.
« Nous avons essayé de faire un concept qui soit à la fois sur la santé, la beauté et le bien-être », précise la pharmacienne. L’objectif affiché : proposer une « santé accessible à tous » grâce à une politique tarifaire compétitive rendue possible par l’appartenance au groupement Pharmabest.
Une certification oncologie rare
L’établissement vient d’obtenir une certification en oncologie particulièrement recherchée. «Nous venons d’avoir une certification d’oncologie. Nous sommes la quatrième pharmacie de France et la première qui n’appartient pas au groupement Totum qui a mis en place cette certification », souligne Agnès Praden.
Cette spécialisation s’accompagne d’un salon confidentiel dédié à l’oncologie et d’une équipe renforcée. « Nous sommes plus de dix pharmaciens en comptoir avec plus de 15 préparateurs qui permettent de répondre à toutes les demandes pharmaceutiques », précise Haroun Knani.
L’automatisation au service de l’efficacité
L’officine mise sur la technologie pour optimiser son fonctionnement. « Nous sommes plus partisans pour les automates que les robots parce que cela permet un certain débit au sein de la journée pour une multitude d’ordonnances simultanées », explique l’associé. Ces équipements permettent de « gagner en termes d’efficacité et de temps, donc de confort pour le patient ».
La pharmacie propose également des services de télémédecine avec deux salles dédiées et utilise des applications comme Pictaderm, « qui permet aujourd’hui d’avoir un diagnostic d’un dermatologue avec une réception d’ordonnance en moins de 12 heures ».
Un modèle soutenu par les pouvoirs publics
Christophe Rivenq, Maire d’Alès et Président de l’Agglomération, salue cette initiative : « Agnès Praden a participé à cette évolution de la pharmacie qui, en plus de vendre des médicaments, apporte du service à la population. »
Cette inauguration s’inscrit dans un contexte de croissance démographique soutenue pour Alès, « la ville la plus dynamique, démographiquement, de France depuis six ans », selon l’élu, « avec plus de 1 000 habitants de plus par an ».
Une vision stratégique de l’officine de demain
Alain Styl, directeur général du groupement Pharmabest, replace cette réalisation dans une stratégie plus large : « La pharmacie doit apporter aux gens de la cité, en particulier à Alès, l’ensemble des services de santé, de bien-être, de beauté, et de conseils hyper-techniques dont les clients ont besoin pour être en bonne santé. »
L’établissement attire désormais une clientèle élargie, avec « des gens qui viennent d’autour d’Alès, des touristes qui viennent l’été et des confrères qui viennent visiter et qui font le détour par Alès », témoignant de la reconnaissance professionnelle de ce nouveau modèle d’officine.
La pharmacie offre une multitude de services pour répondre aux besoins de santé et de bien-être :
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Dispensation de médicaments :
- Médicaments sur ordonnance et sans ordonnance.
- Accompagnement personnalisé pour les traitements, notamment en oncologie où la pharmacie bien de recevoir sa Certification en oncologie. Il y a seulement que 4 pharmacies en France qui ont obtenu cette certification.
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Click & Collect :
- Commandez en ligne sur www.pharmacieagnespraden.com et récupérez vos produits à la pharmacie à l’heure choisie.
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Livraison :
- Livraison à domicile ou en point relais partout en France via des partenaires comme Pharmao.
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Téléconsultation assistée :
- Consultation vidéo avec un médecin généraliste ou spécialiste, facilitée par des dispositifs médicaux pour un diagnostic précis.
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Vaccination :
- Vaccination avec prise de rendez-vous en ligne (via Maiia ou Doctolib).
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Matériel médical :
- Vente, location et réparation de matériel médico-chirurgical (orthopédie générale).
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Parapharmacie :
- Large choix de produits de dermocosmétique (Avène, La Roche-Posay, Bioderma, Nuxe, etc.), phytothérapie, aromathérapie, homéopathie, produits bio (Weleda, Sanoflore, Pharmascience), et articles pour bébés/mamans.
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Conseils personnalisés :
- Équipe composée de pharmaciens, préparateurs, conseillères en dermocosmétique et diététiciens.
Engagements et innovations
- Prix compétitifs : Propose des médicaments et produits de parapharmacie à des prix attractifs, avec des promotions régulières.
- Accessibilité : Accepte la carte vitale, les paiements par carte bancaire, chèque et espèces. Parle français et anglais.
- Innovation : Utilisation de robots pour optimiser le stockage des médicaments et collaboration avec Impeto Medical pour des technologies non invasives (analyse sudorale).
- Label diversité : Première pharmacie en France à obtenir ce label pour sa politique de ressources humaines.
- Apprentissage : Engagement dans la formation avec 5 apprenants en pharmacie.
- Responsabilité sociale : Participe à des actions locales, comme des dons collectés pour des associations (ex. : Foyer Saint-Joseph)
- Une équipe dévouée, reconnue pour son écoute, sa patience et ses conseils avisés, comme en témoignent les avis clients
La Pharmacie Agnès Praden à Alès se distingue donc par sa grande surface, son large choix de produits à prix compétitifs, et ses services modernes comme le Click & Collect, la téléconsultation et la livraison. Son équipe professionnelle et engagée, ainsi que ses initiatives innovantes (label diversité, apprentissage, technologies médicales), en font une pharmacie de référence dans la région, soutenue fortement par le groupement Pharmabest dont elle fait partie.
Localisation et surface
- Adresse : Centre Commercial Intermarché, 198 Avenue des Frères Lumière, 30100 Alès.
- Surface de vente : Environ 1000 m², offrant un large espace pour une gamme étendue de produits.
- Située à l’extérieur de la galerie marchande, elle est facilement accessible avec un parking disponible.
Horaires d’ouverture
- Du lundi au samedi : De 8h00 à 20h00, sans interruption
- Site internet : www.pharmacieagnespraden.com pour commander, prendre rendez-vous ou consulter les services.
