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Quels sont les établissements les plus accueillants de Gironde ?
Par Denys Bédarride publié le 11 DEC 2019 à 09:19
L’accueil des touristes est un facteur d’attractivité essentiel pour une région. C’est pourquoi la CCI Bordeaux Gironde a créé en 2018 les « Trophées de l’Accueil » dont l’objectif est à la fois de récompenser les établissements offrant le meilleur accueil mais aussi de stimuler tous les autres. Le second palmarès 2019 met à l’honneur 12 sites girondins dans 4 catégories : commerce, restaurant, hôtel et activité de loisirs.

" Professionnaliser l’accueil dans les commerces et les entreprises touristiques est un enjeu majeur pour la CCI Bordeaux Gironde dans l’optique de conforter et développer l’attractivité de la Gironde où le nombre de touristes a augmenté de 20% en 10 ans." a indiqué le Président de la CCI.

Pour ces trophées de l’accueil 2019, elle a bénéficié comme l’an dernier, de l’appui de 9 offices de Tourisme locaux et de celui de Gironde Tourisme.

Pour établir le palmarès 2019 des Trophées de l’Accueil, le jury s’est appuyé sur une visite mystère réalisée par un cabinet professionnel chez les candidats. Pas moins de 80 critères ont permis d’évaluer l’accueil (physique, téléphonique et numérique) et la qualité de la prestation.

Cette évaluation est proposée à tous les candidats -lauréats ou non- car c’est un bon moyen pour ces professionnels de prendre la mesure de la qualité de leur accueil, et, si besoin, de se remettre en question et de réfléchir aux actions à mettre en œuvre pour accroitre leur performance.

Améliorer l’accueil des touristes : une priorté pour la CCI

Les Trophées de l’Accueil font partie du dispositif de la CCI pour améliorer l’accueil des touristes chez les professionnels en plus de son programme « Thank You for Coming », déployé en Gironde depuis 2014, et de l’accompagnement à l’obtention du label « Qualité Tourisme », seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme et aux commerçants pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations

Palmarès des Trophées de l'accueil 2019

1) Catégorie Commerce

Un Jour Ailleurs : Bordeaux Métropole

Le Comptoir de Camille : Bordeaux Métropole

Cot' & Bord de Mer : Medoc

2) Catégorie Restauration

Restaurant Lalique : Sud Gironde

Restaurant Quanjude : BX Métropole

Château Cordeillan Bages : Medoc

3) Catégorie Hébergement

Appart'Hotel Victoria Garden : Bordeaux Métropole

Entre Ocean et Bassin : Arcachon

Hôtel de Tourny : Bordeaux Métropole

4) Catégorie Activité de Loisirs

Cheeky Family : Medoc

Virtual Room Bordeaux : Bordeaux Métropole

Face à Face : Bordeaux Métropole

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