Montpellier : La CCI Hérault et la Police Nationale main dans la main pour assurer la sécurité des commerces dans le centre-ville

Le constat partagé lors de la réunion organisée par la CCI Hérault et la Police Nationale à l’Hôtel Saint Côme ne table pas sur une explosion de la grande délinquance, mais plutôt sur des incivilités quotidiennes. 

Vols à l’étalage, dégradations de vitrines, et vols à l’arraché constituent le lot commun des commerçants de l’Écusson.

Gaëlle Griffon, gérante de la boutique L’Instant d’Apprêts et élue à la CCI Hérault, témoigne : « Le problème majeur, comme dans tous les centres-villes de France, réside essentiellement dans une mendicité devenue plus agressive, ainsi que dans la multiplication des vols opportunistes. Nous subissons également davantage d’agressions verbales. En tant que commerçants, nous passons près de 50 heures par semaine dans nos boutiques, nous sommes de véritables relais sur le terrain. »

Benoît Desmartin, Directeur Interdépartemental de la Police Nationale de l’Hérault, confirme : « En tant que septième ville de France, Montpellier concentre une population marginale importante, ce qui engendre des incivilités et des vols. En revanche, les braquages ont quasiment disparu, tant au niveau national qu’à Montpellier. »

Face à ces inquiétudes, la réponse institutionnelle se veut résolument axée sur la simplification des démarches et la rapidité d’intervention.

1. La révolution des plaintes en ligne et du numérique

Pour optimiser le temps des commerçants, la Police Nationale mise massivement sur la dématérialisation. Les nouveaux dispositifs numériques permettent désormais de déposer plainte en ligne, évitant ainsi les longues attentes au commissariat.

Parmi les dispositifs présentées, l’application mobile « Ma Sécurité » s’impose comme le nouveau trait d’union indispensable entre les forces de l’ordre et les acteurs économiques. Conçu pour simplifier radicalement les échanges avec la Police et la Gendarmerie, cet outil gratuit offre une réponse personnalisée aux commerçants. Ce tchat interactif, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 permet de communiquer en temps réel avec le commissariat

2. Le réflexe de la vidéoprotection

Si près de 90 % des commerces du centre-ville sont équipés de caméras, leur efficacité technique fait parfois défaut au moment crucial. 

Le Directeur Interdépartemental de la Police Nationale insiste sur la prévention :

« Le meilleur conseil que nous puissions donner est de vérifier régulièrement le bon fonctionnement de son système de vidéoprotection. Trop souvent, lorsque nous sollicitons les images pour une enquête, les commerçants s’aperçoivent que leur matériel était en panne. »

3. Les boucles WhatsApp : La solidarité connectée

L’une des solutions les plus plébiscitées vient du terrain lui-même. Les commerçants ont structuré leur propre réseau d’alerte mutuelle.

« Nous avons mis en place un groupe de sécurité WhatsApp qui concerne les commerçants de l’Écusson », explique Gaëlle Griffon. « Il nous permet de signaler instantanément des abus, des vols ou des comportements suspects dans les rues adjacentes. Cet outil informel nous permet ensuite de relayer des informations précises à la police pour gagner en efficacité et mieux protéger notre clientèle. »

Avec l’arrivée de la Fête de la musique, de la Marche des fiertés et des retransmissions de la Coupe du monde de football, l’affluence dans l’Écusson va s’intensifier. 

André Deljarry, Président de la CCI Hérault, rappelle la méthode : « Les réunions d’information que nous organisons de façon permanente avec la police nationale, la police municipale et la mairie visent à présenter tous les dispositifs de sécurité. Il ne s’agit pas d’une recrudescence de l’insécurité, mais d’une volonté d’anticipation. Nous devons être avant-gardistes pour interagir efficacement sur le territoire et offrir aux commerçants la tranquillité qu’ils réclament. »

Pour répondre à cette demande de visibilité, la Police Nationale déploie de grands moyens pour la période estivale grâce à la centralisation des appels du “17” à Montpellier et l’arrivée de renforts nationaux. Au total, 1 700 policiers et 200 réservistes seront mobilisés sur le département.

Benoît Desmartin mise beaucoup sur cette nouvelle force de frappe : « Les citoyens souhaitent voir davantage de policiers sur la voie publique. Pour y répondre, nous nous adaptons en redistribuant les patrouilles et en nous appuyant sur le nouveau dispositif des réservistes de la police nationale, issus de la société civile. Déployé depuis quinze jours à Montpellier, ce système garantira une présence policière accrue et visible dans le centre-ville au cours des semaines à venir. »