Connexion Clients 2017: Comment développer sa relation clients ?

En vue de sa soirée « Connexion Clients 2017», le 14 novembre prochain, la CCI Nice Côte d’Azur lance un appel à candidatures. Elle souhaite faire découvrir aux TPE et PME du Tourisme de nouveaux outils pour améliorer leur relation client au quotidie

« On appelle les visiteurs à venir et en parallèle, on appelle aussi les entreprises qui ont des solutions à proposer pour (re)placer le client au cœur de la relation. » Pour Gersende Giordano, responsable Réseau Entreprises de la CCI Nice Côte d’Azur, « le chef d’entreprise est de plus en plus sollicité. Surtout dans une petite structure. On est aspiré, happé par notre activité et on passe parfois à côté de la promesse que l’on fait au client, par le produit que l’on propose ou la communication que l’on fait. »

Un client autonome et ultra connecté qui se fait de plus en plus exigeant. Pas toujours facile à suivre pour les professionnels.

D’où l’idée de cette soirée Connexion Clients 2017 qui accueillera donc une centaine de TPE, PME, commerçants, hôteliers et restaurateurs. A l’issue de la conférence d’Hélène Duneigre, experte en stratégie, marketing client et innovation, ils pourront découvrir « le Village des Solutions » où les prestataires retenus pourront montrer et faire expérimenter leurs outils. La CCI en espère une vingtaine à l’issue de cet appel à candidatures.

6 catégories ont été définies :