Rencontre avec Agnès Praden qui a réussi à hisser sa pharmacie parmi les 30 premières de France.

Située à Alès dans le Gard, la pharmacie Agnès Praden compte 47 salariés pour une superficie de vente de 700m2.
Passion du métier, apprentissage, robotique, Agnès Praden nous livre les clés de son succès étonnant......mais pas tant que çà pour la Che

 

Installée depuis 25 ans à Alès, Agnès Praden a développé sa pharmacie, passant de 30 clients par jour en 1991 à 1500 aujourd’hui sur une surface de 700m2 de vente et pour 1000m2 au total.

« Je ne savais pas qu’un jour je serai à la tête d’une structure comme ça, mais je savais que le métier évoluerait, j’ai donc collé à l’évolution ». C’est à dire rassembler tous les univers de la pharmacie dans un même endroit : médicaments, parapharmacie, médecine naturelle, diététique, dermatologie, univers du bébé, vétérinaire, orthopédie, matériel médical.

L’une des clés de sa réussite, c’est d’abord sa passion du métier. « Nous sommes au coeur de la santé, nous servons de lien entre l’ensemble des professionnels de la santé », explique Agnès Praden. Le conseil et la relation client sont très importants pour Agnès Praden : « être au coeur de l’accompagnement client ».

La chef d’entreprise en a fait l’une des forces de sa pharmacie. Par exemple, au rayon bébé, c’est une auxiliaire de puériculture qui conseille les mamans et au rayon diététique, une diététicienne.

L’évolution du métier, c’est aussi coller à l’innovation. La pharmacie a investi en 2015 dans un robot de tri et de rangement des médicaments. Il permet d’optimiser l’espace, en réduisant la surface consacré au stockage, mais surtout un gain de temps dans le rangement et le délivrance des médicaments. Pour ses collaborateurs une montée en compétence, « on crée de la valeur ajoutée, la tâche mécanique étant effectuée par le robot »

« Tout chef d’entreprise a un rôle, c’est important de rendre ce qu’on reçoit ». Agnès Praden s’engage dans la formation, avec 5 apprentis.

Depuis toujours, Agnès Praden s’engage pour son entreprise, pour ses salariés, pour ses clients, autour des métiers de la santé.

La pharmacie a d’ailleurs reçu le Label Diversité en avril 2016 par la Ministre du traavil en personne à Paris.

Pour ses clients, un service Click&Collect et d’ordonnance en ligne a été mis en place, et ainsi qu’un accès à un diagnostic du diabète précoce.

 

Agnès Praden 

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