Narbonne : Habitat Audois ouvre une nouvelle agence pour plus de proximité avec les locataires du territoire

Ouverte officiellement au public depuis le lundi 13 février, à Narbonne dans l’Aude, la nouvelle Agence Territoriale Est propose tous les services utiles au quotidien des locataires et demandeurs de logement : accueil et renseignements, rendez-vous personnalisés, signatures des contrats de location, ou encore réclamations. Une nouvelle agence qui marque la volonté d’Habitat Audois de poursuivre son développement sur l’ensemble du territoire. 

Marie-Christine BOURREL, Présidente de Habitat Audois : « Si on veut offrir des services et des logements de qualité, il faut que les locataires puissent nous faire remonter les problématiques qu’ils rencontrent. C’est cette proximité qui fait que lorsqu’il y a une problématique on peut y travailler. » 

C’est donc une nouvelle organisation pour l’Office Public de l’Habitat de l’Aude, afin de rester pleinement mobilisé pour répondre aux besoins des demandeurs de logement, des locataires, des territoires et des partenaires. Cette ouverture ouvre ainsi de nouvelles perspectives pour Habitat Audois et marque également le nouveau centenaire de l’Office qui a célébré ses 100 ans l’an passé, avec toujours la volonté d’assurer le meilleur service possible pour tous. 

Denis JANAUD, Directeur Général de Habitat Audois : « Nous étions à 8500 demandes de logements sociaux en 2021 et 9500 demandes en 2022, soit une augmentation de 12% de la demande. Donc nous devons apporter des réponses sur ce territoire où plus de 60% de la demande du département se concentre.» 

Notez que cette ouverture d’agence en appelle également une autre, du côté de Carcassonne d’ici deux ans pour prendre en charge les demandes de l’ouest du département.

L’agence dispose d’une grande salle de réunion tout équipée d’environ 60 m2 pour accueillir partenaires, entreprises et collectivités.  L’open-space de plus de 50 m2 a été pensé pour recevoir le public pour chaque rendez-vous personnalisé. Enfin, neuf bureaux ont été aménagés pour les collaborateurs de l’agence, de même qu’un espace « privé » d’environ 25 m2 (salle de repos et cuisine).

Lionel MAILHOL, Directeur de l’Agence Territoriale Est de Habitat Audois : « Nous allons apporter plusieurs services : locatif, social, technique, mais aussi l’aspect tranquillité résidentiel avec un médiateur qui viendra compléter les services de l’agence ; un service global de proximité qui nous permettra d’être plus réactifs.» 

– 400 m2 de surface aménagée (accessibilité PMR) 

– 18 collaborateurs, dont 9 agents de proximité sur le terrain

– 1.600 logements gérés

– 40 communes concernées